Indica el proyecto
Dominio, campaña, página o servicio relacionado.
CENTRO DE SOPORTE MARGETC
¿Necesitas ayuda con tu proyecto?
Cuéntanos qué sucede y te ayudamos a identificar el siguiente paso
Este espacio está pensado para clientes y proyectos activos de MargetC. Puedes reportar una incidencia, solicitar un ajuste, enviar información o explicar una novedad relacionada con tu servicio.
Solicitud centralizadaContexto del proyectoSeguimiento más claro
ANTES DE ENVIAR
Ayúdanos a entender el caso
Entre más claro sea el contexto, más fácil será revisar tu solicitud.
Describe lo que ocurre
Explica qué necesitas, qué cambió o qué resultado esperabas.
Comparte evidencia
Si aplica, incluye enlaces, capturas, mensajes de error o referencias.
¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?
Selecciona el contexto que más se parece a tu solicitud
No necesitas usar términos técnicos. Describe lo que ves, lo que necesitas cambiar y cualquier información que pueda ayudarnos a comprender el caso.
Sitio web
Errores visuales, formularios, contenido, enlaces, páginas, funcionalidades o ajustes sobre un sitio desarrollado o administrado por MargetC.
Reportar caso →SEO y Search
Consultas sobre páginas, contenidos, indexación, enlaces internos, cambios SEO o elementos relacionados con la visibilidad orgánica.
Solicitar revisión →GEO / AEO
Solicitudes relacionadas con contenido, estructura semántica, respuestas, entidades o mejoras implementadas para experiencias de búsqueda.
Enviar solicitud →Analítica
Eventos, conversiones, etiquetas, medición, reportes, Google Analytics 4, Tag Manager o consultas sobre datos del proyecto.
Revisar medición →Publicidad y campañas
Novedades sobre landing pages, campañas, materiales, medición de oportunidades o elementos vinculados con adquisición digital.
Consultar campaña →Otra solicitud
Si tu caso no encaja en una categoría, envíalo igualmente. Lo importante es indicar el proyecto y explicar con claridad qué necesitas.
Crear solicitud →UNA SOLICITUD MÁS CLARA
Qué información nos ayuda a revisar mejor tu caso
No hace falta redactar un informe técnico. Con unos datos básicos podemos entender mejor el contexto y evitar preguntas innecesarias.
Ir al formularioURL o proyecto
Indica dónde ocurre la novedad o a qué servicio corresponde.
Descripción
Cuéntanos qué sucede y qué esperabas que ocurriera.
Evidencia
Comparte capturas, errores, enlaces o ejemplos cuando sea posible.
Prioridad
Indica si la situación bloquea una función importante o si es una mejora.
ENVÍA TU SOLICITUD
Cuéntanos qué necesitas revisar
Utiliza el formulario para centralizar la información del caso. Incluye todos los detalles disponibles para que podamos comprender mejor la solicitud desde el inicio.
SOPORTE MARGETC
Crear solicitud de soporte
Completa los datos del caso y envíanos la información necesaria para revisarlo.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de enviar una solicitud
Estas respuestas te ayudan a incluir mejor la información del caso.
¿Qué información debería incluir en mi solicitud?
Indica el proyecto o dominio, describe qué sucede, menciona qué resultado esperabas y agrega enlaces, capturas o mensajes de error cuando estén disponibles.
¿Puedo solicitar un cambio aunque no sea un error?
Sí. Puedes utilizar el formulario para reportar incidencias, solicitar ajustes o compartir una necesidad relacionada con un proyecto activo.
¿Qué hago si la novedad ocurre solo en móvil o en un navegador?
Indícalo en la descripción. Si puedes, menciona el dispositivo o navegador y adjunta una captura para facilitar la revisión.
¿Puedo enviar varias solicitudes en un mismo formulario?
Si son temas distintos, es mejor separarlos. Así cada caso mantiene un contexto claro y puede revisarse sin mezclar cambios diferentes.
¿Este formulario sirve para solicitar una cotización nueva?
Esta página está orientada a soporte de clientes y proyectos. Para un servicio nuevo puedes utilizar los canales comerciales de MargetC o el formulario de contacto general.
SOPORTE CON CONTEXTO
Una buena descripción nos ayuda a entender mejor la solicitud
Si tienes una URL, una captura o un mensaje de error, inclúyelo. La idea es centralizar el caso y conservar la información relevante en una sola solicitud.
Enviar solicitudRecomendación
Para solicitudes diferentes, crea casos separados. Es más fácil revisar, organizar y dar contexto a cada necesidad.
