¿Qué es Scope creep?
Scope Creep, también conocido como el Síndrome del Lavadero o Corrupción del Alcance, es un fenómeno que puede afectar tanto a proyectos técnicos como al ámbito del marketing digital. Este anglicismo se refiere a cambios no anticipados en los requisitos del proyecto, con potenciales impactos en plazos y presupuesto.
Causas del Scope Creep y cómo prevenirlo
✓ Definición clara de requerimientos
La ausencia de especificaciones detalladas en un Briefing puede generar ambigüedad y abrir la puerta al Scope Creep.
✓ Falta de claridad en actividades y tiempos
La planificación debe abordar con precisión las actividades y los plazos de ejecución para evitar malentendidos.
✓ Canal de comunicación y retroalimentación
La falta de definición en los canales de comunicación y el proceso de retroalimentación puede contribuir a cambios no deseados.
✓ Visualización de escenarios
La planificación debe contemplar todos los escenarios posibles, anticipando desafíos y minimizando riesgos.
✓ Cálculo adecuado de recursos y presupuesto
Una estimación incorrecta de recursos y presupuesto puede conducir a ajustes no planificados.
Propósito del Scope Creep y oportunidades de aprendizaje
Las situaciones generadas por el Scope Creep deben ser consideradas como oportunidades de aprendizaje. Sirven para implementar políticas de negociación claras, diseñar protocolos de actuación y establecer condiciones para posibles adiciones al proyecto. Estas medidas contribuyen a ahorrar tiempo, dinero y a mantener relaciones sin tensiones entre las partes involucradas.
Ejemplos prácticos y medidas preventivas en Margetc
En nuestra agencia Margetc, hemos establecido estándares para diversas líneas de servicios, como Posicionamiento SEO, Publicidad en Adwords, Marketing de Contenidos, Diseño Web, Diseño Gráfico, Social Media y Aplicaciones Móviles. Definimos condiciones para adiciones al proyecto en colaboración con nuestros clientes, estableciendo mecanismos y protocolos para situaciones externas no controlables. Todo esto se realiza con el objetivo de eliminar interpretaciones ambiguas, garantizar la satisfacción del cliente y consolidar nuestra posición como la mejor Agencia de Marketing Digital en Colombia.
Al adoptar estas prácticas, no solo prevenimos el Scope Creep, sino que también demostramos nuestro compromiso con la transparencia, la excelencia y la satisfacción del cliente, factores esenciales para destacar en los motores de búsqueda y fortalecer nuestra reputación en el mercado digital.
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